FAQ -

FAQ Logistique - Salon Bijora

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel ou directement sur notre boutique en ligne.

4. Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais annoncés ?

Si votre commande n’est pas arrivée après 8 jours ouvrables, contactez-nous à salonbijora@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état de votre livraison avec le transporteur et vous tiendrons informé.

5. Livrez-vous à l’international ?

Non, Salon Bijora livre uniquement en France pour l’instant.

 

6.Puis-je changer l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à salonbijora@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l'ajuster.

7. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage et pourra réessayer de livrer ou laisser votre colis dans un point relais le plus proche.

8.Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis semble avoir été perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à salonbijora@gmail.com . Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous assurer de recevoir vos articles en bon état.

9.Proposez-vous des options de livraison express ?

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison standard (4 à 8 jours), mais nous envisageons d’ajouter des options de livraison express à l’avenir.